2013世界十大综合竞争力航空公司排行榜(3)

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十佳机场主要特徵是：机场运营环境好，业务规模大，设施、技术及管理制度先进，安全水准高，风险控制能力佳，机场国际化程度高且网路通讯能力强，能为顾客提供便捷舒适的综合服务。

《GN十佳机场评价指标体系》包括机场运营环境指数、机场业务指数、机场管理指数、机场服务指数、机场安全指数、机场风险管理指数6个一级指标，16个二级指标、79个三级指标。

排名	2012机场名称	总分
1	香港国际机场 HongKong International Airport	95.27
2	新加坡樟宜国际机场 Singapore Changi Airport	95.06
3	韩国首尔仁川国际机场 Incheon International Airport	94.96
4	德国慕尼克国际机场 Munich Flanz Josef Stlauss International Airport	92.37
5	中国北京首都国际机场 Beijing Capital International Airport	91.05
6	日本大阪关西国际机场 Osaka International Airport	88.36
7	瑞士苏黎世国际机场 Zurich International Airport	79.56
8	荷兰阿姆斯特丹国际机场 Airport Schiphol	70.96
9	新西兰奥克兰国际机场 Oakland International Airport	67.89
10	马来西亚吉隆玻国际机场 Kuala Lumpur International Airport	65.31

航空公司综合竞争力的主要特徵是：运营规模大、运营管理强、航线网路广、服务品质佳、安全水准高。

《GN亚洲十大综合竞争力航空公司指标体系》包括运营规模指数、运营管理指数、航线网路指数、服务品质指数、安全水准指数、生产效率竞争力指数6个一级指标，21个二级指标，64个三级指标。

排名	2012航空公司	总分
1	香港国泰航空公司 Cathay Pacific Airlines	74.36
2	新加坡航空公司 Singapore Airlines	72.78
3	中国南方航空公司China Southern Airlines	71.96
4	日本全日空航空公司All Nippon Airlines	69.86
5	中国国际航空公司 Air China	68.44
6	印尼鹰航空公司Garuda Indonesia Airline	67.65
7	阿联酋航空公司 Emirates Airline	65.42
8	中国台湾长荣航空公司Taiwan Eva Airways	61.56
9	日本航空公司 Japan Airlines	61.06
10	马来西亚航空公司 Malaysia Airlines	60.53

最佳综合服务航空公司的主要特徵是：服务范围广、服务设施强、服务安全佳、服务效率高、服务口碑好。

《GN亚洲十佳综合服务航空公司指标体系》包括服务范围指数、服务设施指数、服务安全指数、服务效率指数、服务口碑指数5个一级指标，19个二级指标， 65个三级指标。

排名	2012航空公司	总分
1	新加坡航空公司Singapore Airlines	94.78
2	香港国泰航空公司Cathay Pacific Airways	93.89
3	中国东方航空公司China Eastern Air	92.08
4	日本航空公司 Japan Airlines	90.16
5	韩亚航空公司Asiana Airlines	88.56
6	中国海南航空公司Hainan Airlines	87.21
7	泰国航空公司 Thai Airlines	85.68
8	马来西亚航空公司Malaysian Airlines	79.68
9	中国深圳航空公司 Shenzhen Airlines	77.56
10	印尼鹰航空公司Garuda Indonesia Airline	68.74

最佳受欢迎航空公司的主要特徵是：服务品质好、机舱环境舒适、飞行安全系数高、经营业绩优、乘客口碑好等；

《GN最受欢迎航空公司指标体系》包括服务指标、机舱环境指标、飞行安全指标、经营业绩指标4个一级指标，13个二级指标， 39个三级指标。

排名	2012航空公司	总分
1	新加坡航空公司Singapore Airlines	93.54
2	大韩航空公司Korean Air	92.59
3	香港国泰航空公司Cathay Pacific Airways	90.27
4	中国海南航空公司Hainan Airlines	88.56
5	日本航空公司Japan Airlines	88.04
6	马来西亚航空公司Malaysian Airlines	86.53
7	中国台湾长荣航空公司Taiwan Eva Airways	85.78
8	中国深圳航空公司Shenzhen Airlines	84.33
9	以色列航空公司El Al Israel Airlines	82.11
10	中国春秋航空公司Spring Airlines	79.36