2013世界十大综合竞争力航空公司排行榜

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　　2013年5月15日，由世界航空小姐协会和世界城市合作组织航空专业委员会主办的“第四届世界航空公司竞争力排行榜新闻发布会暨第三届世界空姐节颁奖礼”在香港隆重举行。会上，主办方发布了“2013世界十大综合竞争力航空公司排行榜”、“2013亚洲最具竞争力航空公司排行榜”、“2013世界十佳微笑服务航空公司排行榜”等14项分类优势研究评价排行榜榜单。

　　在本次分类优势排行榜中，美国达美航空公司位居世界十大综合竞争力航空公司排行榜榜首，德国汉莎航空公司荣膺世界十大最安全航空公司桂冠，芬兰航空公司荣获世界十佳综合服务航空公司排行榜第一位；此外，今年世界十佳美丽空姐花落德鲁克航空公司的Boanam Tashi Chonen，世界十佳亲和力空姐排行榜中巴拿马航空公司的Gianny Gonzalez位居第一。

　　2013年上述各排行榜的详细榜单主办方并未全部公布，以下为2012年各榜单的完整情况：

一、2012世界十大综合竞争力航空公司排行榜

航空公司综合竞争力的主要特徵是：运营规模大、运营管理强、航线网路广、服务品质佳、安全水准高。

《GN综合竞争力航空公司指标体系》包括运营规模指数、运营管理指数、航线网路指数、服务品质指数、安全水准指数、生产效率竞争力指数6个一级指标，21个二级指标，64个三级指标。

排名	2012航空公司	总分
1	美国达美航空公司 Delta Airlines	76.52
2	英国航空公司 British Airways	75.46
3	美国航空公司 American Airlines	74.83
4	法国航空-荷兰皇家航空集团 Air France-KLM	74.05
5	日本航空公司 Japan Airlines	73.73
6	香港国泰航空公司 Cathay Pacific Airways	72.92
7	美国联合航空公司 United Airlines	72.54
8	中国国际航空公司 Air China	71.88
9	德国汉莎航空公司 Deutsche Lufthansa AG	71.16
10	新加坡航空公司 Singapore Airlines	70.92

二、2012世界十大最安全航空公司排行榜

最安全航空公司的主要特徵是：航空公司安全事故率低、航空安全所需系统及技术支援发展水准高、机务人员安全操作及危机处理能力强、近十年无大型空难。

《GN安全航空公司指标体系》包括系统技术指数、机务安全指数、环境安全指数、突发事故指数4个一级指标，8个二级指标，32个三级指标。

排名	2012航空公司	总分
1	日本全日空航空公司 All Nippon Airways	91.62
2	德国汉莎航空公司 Deutsche Lufthansa AG	89.83
3	奥地利航空公司 Austrian Airlines AG	88.71
4	香港国泰航空公司 Cathay Pacific Airways	87.43
5	英国维珍航空公司 Virgin Atlantic Airways	87.01
6	中国台湾长荣航空公司 Taiwan Eva Airways	85.77
7	阿联酋航空公司 Emirates Airline	81.46
8	中国海南航空公司 Hainan Airlines	79.48
9	卡塔尔航空公司 Qatar Airways	78.77
10	加拿大航空公司 Air Canada	77.95

三、2012世界十佳综合服务航空公司排行榜

最佳综合服务航空公司的主要特徵是：服务范围广、服务设施强、服务安全佳、服务效率高、服务口碑好。

《GN十佳综合服务航空公司指标体系》包括服务范围指数、服务设施指数、服务安全指数、服务效率指数、服务口碑指数5个一级指标，19个二级指标， 65个三级指标。

排名	2012航空公司	总分
1	香港国泰航空公司 Cathay Pacific Airways	94.26
2	新加坡航空公司 Singapore Airlines	94.04
3	韩亚航空公司 Asiana Airlines	93.71
4	阿联酋航空公司 Emirates Airline	91.54
5	日本全日空航空公司 All Nippon Airways	86.21
6	卡塔尔航空公司 Qatar Airways	85.09
7	土耳其航空公司 Turkish Airlines	80.42
8	英国维珍航空公司 Virgin Atlantic Airways	78.52
9	中国海南航空公司 Hainan Airline	74.39
10	印尼鹰航空公司Garuda Indonesia Airline	70.77